SOFTSELECT - CRM Software - SoftTrend Report - CRM Software Katalog 2010

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Software Katalog - SoftSelect Katalog - Kundenbeziehungs Management Software und Service Mannagement System - Vergleichsreport Katalog:

CRM TrendReport fasst die Ergebnisse einer bundesweiten Unternehmensbefragung zum Einsatz von CRM Software Service-Management-Lösungen im deutschen Mittelstand zusammen.

Die Untersuchungsergebnisse basieren auf einer Umfrage von 125 mittelständischen sowie gehobenen Unternehmen und geben Aufschluss u.a. über heutige Anforderungen, die Art der eingesetzten Applikation (Excel/MS Office, CRM System, ERP-System mit Service-Modul etc.), die mittelfristigen strategischen Ziele im After-Sales-Service, Gründe für den System-Wechsel, Nutzen bisheriger CRM-Investitionen oder das Interesse an Web-Portalen in Vertrieb und Service.

Weitere Schwerpunkte der Befragung waren insbesondere die Zufriedenheit mit dem CRM/Service Management- oder ERP-System, Grenzen der eingesetzten Systeme, mittelfristige Investitionsabsichten in den Unternehmen, die Kompetenz des Dienstleisters und die Anforderungen an das nächste CRM-/ERP System.

Um diesen und weiteren Fragen auf den Grund zu gehen wurden wir, das Hamburger Unternehmensberatungs- und Marktforschungsinstitut SoftSelect GmbH, von der
Schweizer Actricity AG, Komplettdienstleister und Hersteller der webbasierten Actricity-Business-Portale „CRM für Sales & After-Sales“ und „ERP für Dienstleister“, mit der Erstellung des CRM-Trend-Reports beauftragt!

Ausschließlich für interessierte Firmen kostenlos erhältlich!